Положение о возврате Товара "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А"
Настоящее положение определяет порядок обращения, оформления, согласование и возврат Товара "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А", приобретённого Покупателем.
Обязательным условием при обращении Покупателя по возврату товара "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А" является оформление заявки на возврат.
Сроки обращения Покупателя по всем причинам возвратов регламентированы условиями действующего Договора (с учетом протокола разногласий и дополнительных соглашений)
Фактический возврат Товара "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А" Покупатель производит только после предварительного подтверждения (согласования), полученного от Поставщика.
Окончательное решение по возврату Поставщик принимает после поступления Товара "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А" на склад Поставщика
Все товары, после предварительного согласования, передаваемые на Возврат Поставщику, должны сопровождаться ТОРГ12 с видом операции Возврат товара* и Заявкой на возврат*.
Заявка на возврат к ТОРГ12 выполняет функцию транспортной накладной (далее- ТН).
При передаче товара перевозчику один экземпляр, подписанный перевозчиком, Покупатель оставляет у себя и хранит до подтверждения Поставщиком поступления Товара на его склад.
Данный экземпляр является гарантом зачета возврата Покупателю*, в случае утраты или порчи возвращаемого товара при перевозке.
Товар принимается к возврату при условии сохранения заводской упаковки, в которой Товар был поставлен Покупателю. Покупатель обязан обеспечить Товар дополнительной упаковкой, чтобы исключить повреждение Товара и его заводской упаковки при транспортировке до склада Поставщика.
ТОРГ12, ТОРГ2 (экземпляр Покупателя), подписанный Поставщиком после поступления Товара на склад Поставщика, возвращается Покупателю вместе с поставкой заказа новой партии Товара.
Проверку товара и зачет возврата Покупателю* Поставщик производит в течении 5 дней с момента поступления Товара на склад Поставщика.
* В случае принятия положительного решения Поставщик выставляет Покупателю корректировочный счет-фактуру на изменение стоимости данных Товаров в связи с уточнением их количества.
Возврат Товара "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А" надлежащего качеств
Срок обращения Покупателя по причине возврата Отказ составляет 14 дней с момента передачи товара Покупателю, если не указано иное в Договоре (протоколе разногласий к нему или дополнительных соглашений).
Товар сопровождается, в обязательном порядке, накладной по форме ТОРГ12 (Возврат товара) и Заявкой на возврат.
Условием возврата Покупателем товара "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А" надлежащего качества является следующее:
-
упаковка товара "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А" не должна содержать какие-либо надписи, сторонние этикетки, не должна быть поврежденной;
-
на упаковке товар "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А"а должны быть сохранены штрих-коды, этикетки Поставщика и производителя товара;
-
товарный вид товара "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А", его внешние и технические характеристики должны быть сохранены
-
отсутствие иных нарушений товарного вида и упаковки;
-
деталь не устанавливалась на автомобиль и не находилась в эксплуатации.
-
номенклатура и количество товара "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А" должны соответствовать заявленным к возврату
Проверку Товара "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А" и зачет возврата Покупателю Поставщик производит в течении 5 рабочих дней с момента поступления товара на склад Поставщика. Поставщик выставляет Покупателю корректировочный счет-фактуру на изменение стоимости данных товаров в связи с уточнением их количества.
Если, после подтверждения возврата Поставщиком, Покупатель отправляет Поставщику товар, не соответствующий указанным требованиям, в том числе без соответствующей или некорретно оформленной документации, то возврат товара не принимается.
Поставщик информирует Покупателя о своём решении в Заявке на возврат в ЛК на сайте Поставщика.
Если, в течении 5, дней Покупатель предоставляет Поставщику информацию подтверждающую факт передачи товара в надлежащем товарном виде, Поставщик может пересмотреть свое решение об отказе в возврате.
Если такая информация Покупателем не предоставлена, Товар отправляется вместе с последующей поставкой Товара обратно Покупателю с Актом проверки качества и накладной по форме ТОРГ12 с видом операции Отказ в возврате.
При получении такого Товара обратно Покупатель обязан подписать ТОРГ12 (Отказ в возврате) и вернуть его Поставщику.
Группа товаров, не подлежащих возврату в данной категории:
-
масла и другие технические жидкости;
-
уцененный товар;
-
товар, участвующий в акции;
-
автомобильные лампы;
-
товар "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А", приобретенный по заявке Покупателя у сторонних поставщиков.
-
элементы кузова (двери, капоты, панели крыш, крышки багажника, крылья, бампера и большие конструктивные элементы);
-
элементы остекления кузова (лобовые, задние, боковые стекла, стекла люков);
Важно!
В случае, если товар подобран Покупателем неверно, но соблюдены все требования данного раздела к товару, Покупатель может вернуть этот товар, как товар надлежащего качества.
Рекомендации к подбору запасных частей:
Корректный подбор запасных частей следует осуществлять по каталогам производителя автомобилей ОЕМ (англ. original equipment manufacturer — «оригинальный производитель оборудования»). Подбор аналога для оригинальной запчасти следует осуществлять сайте Поставщика только по оригинальному номеру детали. Подбор аналога по номеру другого аналога является неверным.
Возврат Товара "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А" ненадлежащего качества с явными недостатками.
Срок обращения Покупателя по причинам возврата товара ненадлежащего качества с явными недостатками составляет 2 рабочих дня для Москвы и Московской области, 5 рабочих дней в остальных случаях с момента передачи товара Покупателю, если в Договоре (с учетом протокола разногласий и дополнительных соглашений) не указано иное.
Товар сопровождается, в обязательном порядке, накладной по форме ТОРГ12 ( Возврат товара), ТОРГ2 и Заявкой на возврат.
Проверку товара и зачет возврата Покупателю Поставщик производит в течении 5 дней с момента поступления товара на склад Поставщика. Поставщик выставляет Покупателю корректировочный счет-фактуру на изменение стоимости данных товаров в связи с уточнением их количества.
Важно!
Покупатель обязан осуществлять приемку Товара в соответствии с условиями Договора.
Рекомендации Покупателю по двухэтапной приемке партии Товара:
При получении Товара от перевозчика:
-
Проверить соответствие количества грузовых мест по документам фактическому количеству мест.
-
Осмотреть все грузовые места на предмет отсутствия внешних повреждений, следов вскрытия.
-
В случае обнаружения нарушений по количеству и состоянию грузовых мест, необходимо:
-
отметить в транспортной накладной и других сопроводительных документах расхождения по количеству (недостача) или состоянию (следы вскрытия, повреждения) грузовых мест.
-
Составить Акт о наличии нарушений по количеству и состоянию грузовых мест, подтвержденный уполномоченными лицами Покупателя и перевозчика.
-
Произвести фото или видео фиксацию повреждений грузовых мест в том виде, как они были обнаружены.
-
При оформлении Заявки на возврат предоставить копию составленного Акта, фото и видео поврежденного или вскрытого грузового места.
Водитель/экспедитор не вправе отказывать в требовании документального оформления нарушений по количеству и состоянию грузовых мест.
Невыполнение данных правил Покупателем может являться основанием для отказа в рассмотрении претензии Поставщиком, в соответствии с Договором.
Возврат товара "Маслоохладитель (теплообменник в сборе) WP7 610800070197(610800070391) Аналог А" ненадлежащего качества со скрытыми недостатками.
Возврату в данной категории подлежит товар с недостатками, которые выявляются при эксплуатации в течении гарантийного срока. При оформлении Заявки на возврат товара ненадлежащего качества со скрытыми недостатками Покупатель выбирает причину Производственный Брак
Гарантийный срок товара устанавливается в 6 (шесть) месяцев с момента передачи товара Покупателю, если иной гарантийный срок, действующий в РФ, не установлен заводом-изготовителем.
При формировании Заявки на возврат товара ненадлежащего качества со скрытыми недостатками в Покупателю предоставляются сведения/подсказки о необходимой информации для рассмотрения этой заявки Поставщиком в соответствии с Договором.
Покупатель обязан предоставить надлежаще заверенные копии, сканы:
-
Заказ-нарядов на ремонтные работы
-
Акта рекламации СТО, с подробным описанием неисправности и методами их выявления
-
Платежных документов, подтверждающих приобретение детали и проведение работ по замене
-
Гарантийного талона, при необходимости.
-
Сертификата соответствия СТО на проведения данного вида работ (если имеется)
Поставщик вправе запросить у Покупателя дополнительные документы при возникновении сомнений в достоверности и полноте предоставленных данных.
Если Покупатель в течение 30 дней с момента запроса Поставщика не предоставит требуемые документы в полном объеме, то Поставщик вправе отказать в рассмотрении Заявки на возврат.
Если в результате проверки качества товара или независимой экспертизы будет установлено, что ненадлежащее качество товара является результатом не скрытых заводских дефектов, а следствием каких-либо иных причин, за которые не отвечает Поставщик, товар к возврату не принимается и подлежит отправке Покупателю за его счёт. При этом все издержки по проведению проверки качества или независимой экспертизы товара, которые понес Поставщик, возлагаются на Покупателя.
Товар сопровождается, в обязательном порядке, накладной по форме ТОРГ12 (Возврат товара) и Заявкой на возврат.
